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Condiciones generales

1.- Las condiciones generales que se indican en este apartado serán de aplicación a todos los pedidos recibidos en las diferentes páginas web de KATEUROPE y se entiende que son aceptadas por el comprador en el momento de cursar el pedido y realizar el pago.

2.- Toda información de los productos publicada en nuestras páginas web ha sido elaborada con información proporcionada por los diferentes fabricantes de los diferentes productos. Las fotografías publicadas no tienen que coincidir necesariamente con el producto recibido. Diferentes informaciones como dimensiones, pesos, accesorios y otros datos deben considerarse a título informativo, pues ésta puede variar en función del fabricante del producto.

3.- El comprador deberá ser mayor de edad y tener capacidad para celebrar contratos vinculantes.

4.- Los productos comercializados por KATEUROPE de acuerdo con el Reglamento 1400/2002 de la CEE son considerados Recambios de Calidad Equivalente a la de los componentes originales.

5.- Todos los pedidos se enviarán por cuenta de KATEUROPE, por la agencia de transportes que en cada momento se considere la más apropiada para la realización del servicio. La dirección de entrega será la que se haya indicado en el pedido de compra (no se efectuarán entregas en apartados postales).

6.- Los precios de nuestros Productos se expresan en Euros. El Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) está incluido en estos precios, pero no los gastos de envío que correrán a cargo del Cliente y deberán ser abonados adicionalmente. Serán los que se indican en cada momento en las diferentes páginas web de KATEUROPE, tanto para los productos como para el servicio de transporte y se entenderán como válidos en el momento de la confirmación del pedido.

  Entrega en 1 PIEZA PIEZA ADICIONAL 
ESPAÑA península 24 H 7,26 € iva incluido 2,42 € iva incluido
BALEARES 48H 22,99,€ iva incluido 6,05 € iva incluido
CANARIAS (portes +DUA) 48-72H 40€ sin iva 21 € sin iva
CEUTA Y MELILLA 48H 22€ sin iva 9 € sin iva

** Los tiempos de tránsito son estimados. Los plazos indicados son cuando se reciba pedido hasta las 13.00h en el caso de Francia e Italia y hasta las 18:00h en España y Portugal. Para pedidos de >5 piezas consultar plazos.

KATEUROPE se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los precios. KATEUROPE, en el caso de que haya un error en el precio de un producto, se reserva el derecho de cancelar y no servir el pedido, abonando el importe íntegro del pedido.

7.- Los pagos se realizarán al contado a través de los diferentes medios de pago disponibles en la página web. Una vez recibido el pago, se procederá al envío del pedido.

8.- Devoluciones

Existe la posibilidad de devolución del producto, para lo que existe un plazo de 45 días desde la recepción del mismo. La devolución del producto se aceptará si:

  • No se ha usado el producto.
  • Está en perfecto estado.
  • Se devuelve en el embalaje original y conteniendo todos sus accesorios.

Para proceder a la devolución debe rellenar el formulario que puede descargarse en el link adjunto (formulario devolución) y enviarlo a la siguiente dirección de correo electrónico returns@kateurope.com junto con la factura de compra para que KATEUROPE pueda proceder al envío del transportista en los 3 días siguientes a la recepción de la solicitud.

La devolución del importe del material devuelto se realizará por el mismo medio de pago con el que se realizó la compra, en un plazo de 15 días desde la recepción del material en las instalaciones de KATEUROPE.

Si el motivo de la devolución es ajeno al servicio prestado por KATEUROPE no se devolverá el importe del transporte.

9.- Garantías

El plazo de la garantía será el mismo que conceda el fabricante de cada producto comercializado por KATEUROPE. Por lo general será de dos años. El periodo de garantía de cada producto se indicará en la factura de compra y esta será necesaria para la tramitación de la garantía.

La garantía cubre cualquier defecto de fabricación.

Un producto no se aceptará en garantía si:

  • Se ha superado el plazo de garantía
  • Problemas en el vehículo que hayan causado el deterioro prematuro del producto
  • Instalación de un producto en un vehículo no indicado en nuestro catálogo
  • Cualquier tipo de manipulación realizada al producto
  • Daños por golpes sufridos en el producto una vez instalado

Para tramitar una garantía debe rellenar el formulario que puede descargarse en el link adjunto (formulario garantía) y enviarlo a la siguiente dirección de correo electrónico warranty@kateurope.com junto con la factura de compra para que KATEUROPE pueda proceder al envío del transportista en los 3 días siguientes a la recepción de la solicitud.

En un plazo de diez días desde la recepción del material en las instalaciones de KATEUROPE, se procederá a evaluar la aceptación de la garantía informándole de la resolución de la misma. En caso de aceptarse la garantía, la devolución del importe se realizará por el mismo medio de pago con el que se realizó la compra, en un plazo de 15 días desde la comunicación de la resolución.

Con el fin de minimizar estos plazos de tiempo y costes de devolución, puede enviarnos junto al formulario de garantía fotografías en las que pueda apreciarse el producto en su totalidad y en detalle claramente el defecto. En el caso de que dichas fotografías fuesen suficientes para evaluar la garantía del producto, ya no sería necesario el retorno del mismo. Una vez recibido el formulario con las fotos, en diez días se le comunicará el dictamen y en caso de aceptarse la garantía, la devolución del importe se realizará por el mismo medio de pago con el que se realizó la compra, en un plazo de 15 días desde la comunicación de la resolución.

10.- Métodos de pago

Tarjeta de crédito (RedSys)

PayPal

11.- Protección de datos

KATEUROPE cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos que garantizan la confidencialidad de los mismos.

12.- Acerca de las Cookies

KatEurope utiliza cookies propias y de terceros para mejorar los servicios y mostrarte publicidad relacionada con tus preferencias mediante el análisis de tus hábitos de navegación. Más información aquí. Cookies