Condiciones generales de venta

1.- Las condiciones generales que se indican en este apartado serán de aplicación a todos los pedidos recibidos en las diferentes páginas web de KATEUROPE y se entiende que son aceptadas por el comprador en el momento de cursar el pedido y realizar el pago.

2.- Toda información de los productos publicada en nuestras páginas web ha sido elaborada con información proporcionada por los diferentes fabricantes de los diferentes productos. Las fotografías publicadas no tienen que coincidir necesariamente con el producto recibido. Diferentes informaciones como dimensiones, pesos, accesorios y otros datos deben considerarse a título informativo, pues ésta puede variar en función del fabricante del producto.

3.- El comprador deberá ser mayor de edad y tener capacidad para celebrar contratos vinculantes.

4.- Los productos comercializados por KATEUROPE de acuerdo con el Reglamento 1400/2002 de la CEE son considerados Recambios de Calidad Equivalente a la de los componentes originales.

5.- Todos los pedidos se enviarán por cuenta de KATEUROPE, por la agencia de transportes que en cada momento se considere la más apropiada para la realización del servicio. La dirección de entrega será la que se haya indicado en el pedido de compra (no se efectuarán entregas en apartados postales).

6.- Los precios de nuestros Productos se expresan en Euros. El Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) está incluido en estos precios, pero no los gastos de envío que correrán a cargo del Cliente y deberán ser abonados adicionalmente. Serán los que se indican en cada momento en las diferentes páginas web de KATEUROPE, tanto para los productos como para el servicio de transporte y se entenderán como válidos en el momento de la confirmación del pedido.

	Entrega en	1 PIEZA	PIEZA ADICIONAL
ESPAÑA península	24 H	Gratuito	Gratuito
BALEARES	48H	6,00 € más IVA	6,00 €  más IVA
CANARIAS (portes +DUA)	48-72H	90,00 € sin IVA	40,00 € sin IVA
CEUTA Y MELILLA	48H	22€ más IVA	9 € más IVA

** Los tiempos de tránsito son estimados. Los plazos indicados son cuando se reciba pedido hasta las 13.00h en el caso de Francia e Italia y hasta las 18:00h en España y Portugal. Para pedidos de >5 piezas consultar plazos.

KATEUROPE se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los precios. KATEUROPE, en el caso de que haya un error en el precio de un producto, se reserva el derecho de cancelar y no servir el pedido, abonando el importe íntegro del pedido.

7.- Los pagos se realizarán al contado a través de los diferentes medios de pago disponibles en la página web. Una vez recibido el pago, se procederá al envío del pedido.

8.- Devoluciones

Dispone de un plazo de 45 días desde la recepción del producto para devolverlo (si Usted es un consumidor y usuario de conformidad con la normativa aplicable, este plazo es comprensivo del plazo que tiene para ejercer su derecho de desistimiento en compras on-line).

La devolución del producto se aceptará únicamente si:

• El producto no se ha usado.
• El producto está en perfecto estado.
• El producto se devuelve bien embalado en el embalaje original y conteniendo todos sus accesorios, manuales, etiquetas, y cualesquiera otros componentes, todos ellos también sin usar y en su embalaje original, si lo tuvieran.
• Se envía toda la documentación necesaria para la devolución en el plazo anterior de 45 días a contar desde la recepción del producto objeto de devolución.

Para proceder a la devolución del producto, debe enviarnos a la dirección de correo electrónico returns@kateurope.com, los siguientes documentos:

• La factura de compra del producto.
• El formulario de devolución del producto debidamente cumplimentado.
• Una foto de la ficha técnica del vehículo para el que se ha adquirido el producto.

Tras la recepción de toda la documentación necesaria para tramitar la devolución, Kat Europe procederá al envío del transportista para la recogida del producto devuelto a la dirección de recogida que usted ha indicado en el formulario de devolución. Usted se compromete a conservar y custodiar el producto de forma apropiada mientras esté en su poder.

Los gastos de devolución, que ascienden a 19,00€, correrán a cargo del comprador y se deducirán del importe a reembolsar, salvo en los siguientes casos en los que los gastos de devolución serán asumidos íntegramente por Kat Europe:

• Devolución de un producto que presenta defectos de fabricación y en el que la garantía ha sido aprobada por Kat Europe. Tenga en cuenta que no serán considerados defectos de fabricación los defectos ocasionados por mal uso, negligencia, daños materiales, manipulación, ajuste incorrecto o deterioro y desgaste ordinarios, así como tampoco los defectos debidos a una instalación incorrecta en su vehículo.
• Devolución de una pieza por cuestiones logísticas imputables a Kat Europe (por ejemplo, producto que ha sido dañado en el transporte de envío o no se corresponde con el producto que ha pedido el cliente).

El comprador es el único responsable de la elección y selección de los Productos. Es responsabilidad del comprador asegurarse de la compatibilidad de los Productos elegidos con su vehículo y comprobar las características de su vehículo antes de realizar un pedido.

En el caso de que el transportista devuelva el pedido por ausencia en la dirección de entrega, o por no haber recogido el paquete en el punto de recogida dentro del plazo establecido por el transportista, los gastos de la devolución correrán a cargo del comprador.

Una vez recibido el producto devuelto en nuestros almacenes, Kat Europe comprobará el estado del mismo a efectos de determinar la causa de devolución y el estado del producto devuelto. Nos reservamos el derecho a denegar el reembolso, total o parcialmente, si el producto devuelto no cumple con los requisitos de devolución aquí especificados.

En caso de que se cumplan todos los requisitos para aprobar la devolución, Kat Europe realizará el reembolso del precio del producto (deduciendo previamente los gastos de envío y de devolución cuando los mismos correspondan al cliente) por el mismo medio de pago con el que el cliente realizó la compra, en un plazo de 15 días a contar desde la recepción del producto en las instalaciones de Kat Europe.

Kat Europe no admite envíos a portes debidos ni por agencias de transporte con las que no trabajamos. En cualquier caso, antes de realizar cualquier devolución, debe ponerse en contacto con nosotros.

9.- Garantías

El plazo de la garantía será el mismo que conceda el fabricante de cada producto comercializado por KATEUROPE. Por lo general será de dos años. El periodo de garantía de cada producto se indicará en la factura de compra y esta será necesaria para la tramitación de la garantía.

La garantía cubre cualquier defecto de fabricación.

Un producto no se aceptará en garantía si:

• Se ha superado el plazo de garantía
• Problemas en el vehículo que hayan causado el deterioro prematuro del producto
• Instalación de un producto en un vehículo no indicado en nuestro catálogo
• Cualquier tipo de manipulación realizada al producto
• Daños por golpes sufridos en el producto una vez instalado

Para tramitar una garantía debe rellenar el formulario que puede descargarse en el link adjunto (formulario garantía) y enviarlo a la siguiente dirección de correo electrónico warranty@kateurope.com junto con la factura de compra para que KATEUROPE pueda proceder al envío del transportista en los 3 días siguientes a la recepción de la solicitud.

En un plazo de diez días desde la recepción del material en las instalaciones de KATEUROPE, se procederá a evaluar la aceptación de la garantía informándole de la resolución de la misma. En caso de aceptarse la garantía, la devolución del importe se realizará por el mismo medio de pago con el que se realizó la compra, en un plazo de 15 días desde la comunicación de la resolución.

Con el fin de minimizar estos plazos de tiempo y costes de devolución, puede enviarnos junto al formulario de garantía fotografías en las que pueda apreciarse el producto en su totalidad y en detalle claramente el defecto. En el caso de que dichas fotografías fuesen suficientes para evaluar la garantía del producto, ya no sería necesario el retorno del mismo. Una vez recibido el formulario con las fotos, en diez días se le comunicará el dictamen y en caso de aceptarse la garantía, la devolución del importe se realizará por el mismo medio de pago con el que se realizó la compra, en un plazo de 15 días desde la comunicación de la resolución.

10.- Métodos de pago

Tarjeta de crédito (RedSys)

PayPal

11.- Protección de datos

KATEUROPE cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos que garantizan la confidencialidad de los mismos.

12.- Acerca de las Cookies

KatEurope utiliza cookies propias y de terceros para mejorar los servicios y mostrarte publicidad relacionada con tus preferencias mediante el análisis de tus hábitos de navegación. Más información aquí. Cookies